Contratto
Parti del Contratto
Tra Ciatt.AI, con P.IVA: 04087390136, (di seguito “Fornitore”)
e
Il cliente che sottoscrive il servizio (di seguito “Cliente”).
Premesse
Il presente contratto (di seguito “Contratto”) stabilisce i termini e le condizioni secondo i quali il Fornitore fornisce al Cliente il servizio di chatbot AI e supporto virtuale (di seguito “Servizio”), descritto dettagliatamente di seguito.
1. Oggetto del Contratto
Il Fornitore si impegna a fornire al Cliente il servizio di chatbot AI, che include:
• Accesso alla piattaforma Ciatt.AI per la gestione di chatbot personalizzati.
• Supporto per l’integrazione con piattaforme terze (es. WhatsApp e email).
• Assistenza tecnica e configurazione iniziale del chatbot per un costo aggiuntivo (se richiesto).
• Aggiornamenti e nuove funzionalità periodiche secondo la roadmap del prodotto.
• Utilizzo dei Token: Inclusi con l’abbonamento mensile, il Cliente riceverà 1 milione di token utilizzabili per le conversazioni tramite il chatbot. I token vengono resettati ogni mese, offrendo al Cliente un nuovo saldo di token disponibili. In caso di superamento del limite mensile, il Cliente potrà acquistare pacchetti aggiuntivi.
2. Dettaglio Economico
• Abbonamento Mensile: € 29,99 (IVA inclusa)
• Configurazione Iniziale: Servizio opzionale di configurazione e supporto al prezzo di € 100 (IVA inclusa), nel caso in cui venisse scelto l’abbonamento annuale, questo costo è già incluso in esso.
Il pagamento verrà effettuato tramite Stripe e si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni periodo mensile, salvo disdetta.
3. Modalità di Calcolo dei Token
Il consumo di token viene calcolato sulla base del numero di caratteri utilizzati in ciascuna conversazione. Il conteggio include sia i messaggi inviati dal Cliente che le risposte generate dal chatbot. Per ulteriori dettagli su come i token vengono calcolati, è possibile fare riferimento al tokenizer di OpenAI.
4. Modalità di Pagamento
Il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento tramite Stripe, utilizzando una carta di credito o altri metodi di pagamento supportati dalla piattaforma. Il pagamento avverrà automaticamente ogni mese a partire dalla data di attivazione del servizio.
5. Obblighi e Responsabilità del Fornitore
Il Fornitore si impegna a:
• Garantire un supporto tecnico accessibile via email e chat, con tempi di risposta non superiori a 48 ore lavorative.
• Assicurare la protezione dei dati personali e delle informazioni trattate, conformemente al GDPR.
• Implementare misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati e altre minacce informatiche.
• Rilasciare aggiornamenti periodici e nuove funzionalità per migliorare l’esperienza del servizio.
6. Obblighi e Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a:
• Utilizzare il servizio nel rispetto delle leggi vigenti e delle norme di utilizzo accettabili stabilite dal Fornitore.
• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso e notificare immediatamente il Fornitore in caso di sospetto uso non autorizzato.
• Assumersi la responsabilità per il contenuto generato e utilizzato attraverso il chatbot, inclusa la conformità alle leggi sulla privacy e proprietà intellettuale.
7. Garanzie e Indennizzi
Il Fornitore garantisce che:
• Il Servizio sarà fornito in conformità con le specifiche descritte nel presente Contratto.
• Non vi sarà violazione di diritti di terzi nell’erogazione del Servizio.
• In caso di mancato rispetto delle specifiche, il Cliente sarà indennizzato fino a un massimo di una mensilità del servizio pagato.
8. Limitazione di Responsabilità
La responsabilità del Fornitore è limitata a:
• Danni direttamente attribuibili a mancato rispetto delle obbligazioni contrattuali, escludendo perdite indirette come mancato guadagno.
• L’importo totale pagato dal Cliente al Fornitore per i servizi nella mensilità precedente alla rivendicazione del danno.
• Eventi di forza maggiore o interruzioni del servizio non direttamente imputabili al Fornitore.
9. Durata e Rinnovo del Contratto
Il Contratto ha durata mensile e si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo per il mese successivo, salvo disdetta del Cliente, che può richiedere la terminazione dell’account e quindi del contratto in qualsiasi momento accedendo al portale di gestione nella sezione “Abbonamento”. In caso di terminazione, l’accesso ai Servizi sarà revocato alla fine del periodo pagato.
10. Risoluzione del Contratto
• Il Cliente può terminare il Servizio in qualsiasi momento.
• Il Fornitore può risolvere il Contratto in caso di grave violazione degli obblighi contrattuali da parte del Cliente, inclusa la mancata conformità alle leggi vigenti.
• Il Contratto si risolve automaticamente in caso di insolvenza o mancato pagamento di due mensilità consecutive.
11. Modifiche Contrattuali
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i termini e le condizioni del presente Contratto, incluse le tariffe e le specifiche del servizio, notificando il Cliente con un preavviso di 30 giorni. Continuando a utilizzare il servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche, il Cliente accetta implicitamente i nuovi termini.
12. Legge Applicabile e Giurisdizione
Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana e interpretato secondo le normative europee (GDPR e Direttiva 2000/31/EC). Eventuali controversie saranno sottoposte al foro di competenza.
13. Disposizioni Varie
Le informative relative a riservatezza e trattamento dei dati personali sono regolate dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).