Privacy & Cookie Policy
Ultimo aggiornamento: 09/10/2024
Ciatt.AI (“noi,” “nostro” o “ci”) comprende che i nostri utenti sono interessati a come le loro informazioni personali vengono utilizzate e condivise. Lavoriamo per proteggere le tue informazioni e prendiamo seriamente la tua privacy.Questa Privacy Policy descrive la nostra politica sulla protezione dei dati e spiega i tipi di informazioni che possiamo trattare quando visiti il nostro sito web [www.ciatt.ai] (il “Sito”) e utilizzi i nostri servizi (i “Servizi”, che includono il Sito).La nostra Privacy Policy si applica a tutti gli utenti che accedono ai Servizi (“Utenti”).
I. Introduzione
TI INVITIAMO A LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA PRIVACY POLICY PER INFORMAZIONI SULLE MODALITÀ CON CUI VENGONO TRATTATI I TUOI DATI PERSONALI. UTILIZZANDO IL SERVIZIO, DICHIARI DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO I TERMINI DI QUESTA PRIVACY POLICY. SE NON ACCETTI I TERMINI, TI INVITIAMO A NON UTILIZZARE I NOSTRI SERVIZI.
II. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo diverse categorie di informazioni per fornire e migliorare i nostri Servizi:
1. Informazioni di Contatto e Dati di Registrazione
• Nome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni fornite al momento della registrazione, dell’apertura di un ticket o di contatti tramite il modulo online.
• Informazioni fornite quando apri un account o un profilo sul nostro Sito.
2. Contenuti Generati dall’Utente
• I contenuti che invii attraverso il Sito o i Servizi, incluse le richieste inviate agli assistenti virtuali basati su intelligenza artificiale.
• Per la generazione dei contenuti, ci affidiamo a terze parti come OpenAI e Claude. Consulta la sezione IV per maggiori informazioni sulle loro politiche di privacy.
3. Dati di Pagamento
• Per gestire gli abbonamenti, utilizziamo Stripe per elaborare i pagamenti. Raccogliamo i dettagli necessari per completare le transazioni, come nome, dati della carta di credito, e indirizzo di fatturazione. Le informazioni sono trattate in conformità con la privacy policy di Stripe: Privacy Policy di Stripe.
4. Informazioni sui Dispositivi e di Navigazione
• Dati raccolti automaticamente quando accedi ai nostri Servizi, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo, e comportamento dell’utente sul Sito (ad es. pagine visitate e tempo di permanenza).
• Dati relativi alla posizione, determinati attraverso l’indirizzo IP e le impostazioni del dispositivo, per fornire servizi personalizzati.
III. Come Utilizziamo le Informazioni Raccolte
Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:
• Fornire i Servizi: per gestire i ticket di supporto, processare pagamenti e abbonamenti, e rispondere alle richieste degli utenti.
• Integrazione con Intelligenza Artificiale: utilizziamo OpenAI e Claude per analizzare e generare risposte alle tue domande o richieste. Questi dati vengono condivisi con i fornitori in conformità con le loro politiche di privacy.
• Comunicazioni: per inviarti aggiornamenti, notifiche di servizio e risposte alle tue richieste di assistenza.
• Migliorare i Servizi: analizzando i dati di navigazione e utilizzo per migliorare le funzionalità del Sito e l’esperienza utente.
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi: monitoriamo le attività sospette per proteggere i dati degli utenti e prevenire accessi non autorizzati.
IV. Condivisione delle Informazioni
Condividiamo le tue informazioni personali solo nei seguenti casi:
• Fornitori di Servizi Terzi: condividiamo dati con fornitori come OpenAI, Claude e Stripe per fornire i nostri Servizi. Questi fornitori trattano i dati in conformità con le proprie politiche di privacy. Ti invitiamo a consultarle per ulteriori dettagli:
• OpenAI: https://openai.com/privacy
• Claude: https://www.anthropic.com/legal/archive/2fac8296-3d36-43d5-b782-4b1434703ef7
• Stripe: https://stripe.com/privacy
• Richieste Legali: potremmo divulgare informazioni personali per conformarci a obblighi legali o per proteggere i nostri diritti e la sicurezza degli utenti.
V. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sull’uso del Sito:
• Cookie di Navigazione: per migliorare l’esperienza utente e personalizzare i contenuti.
• Cookie Analitici: per monitorare il traffico e le prestazioni del Sito attraverso strumenti come Google Analytics.
• Cookie di Marketing: per offrire annunci pubblicitari personalizzati. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser.
VI. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali, inclusa la crittografia dei dati durante la trasmissione e misure per prevenire accessi non autorizzati ai nostri sistemi. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro, quindi non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.
VII. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi legali. Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo in modo sicuro.
VIII. Diritti degli Utenti
In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:
• Accesso ai Dati: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali.
• Correzione dei Dati: se i dati sono inesatti, puoi richiederne la correzione.
• Cancellazione dei Dati: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo eccezioni legali.
• Opposizione al Trattamento: puoi opporti all’uso dei tuoi dati per determinate finalità, come il marketing diretto.Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo support@ciatt.ai.
IX. Trasferimenti Internazionali di Dati
I dati possono essere trasferiti e trattati al di fuori dell’UE, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e con le misure appropriate per garantire un livello adeguato di protezione.
X. Modifiche alla Privacy Policy
Potremmo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se significative, invieremo una notifica agli utenti registrati.
XI. Contatti
Se hai domande o dubbi riguardo a questa Privacy Policy, puoi contattarci all’indirizzo:
Email: support@ciatt.ai